La tendencia más moderna de inteligencia artificial para eventos: los chatbots

Por qué los chatbots (algo así como unos robots que hablan) son sus mejores aliados para su evento

Conforme las tiendas físicas de venta al por menor van perdiendo terreno frente a los grandes proveedores por Internet, algunas marcas han respondido trasladando la experiencia de conversación de los clientes al mundo digital. 

Introduzca chatbots: tecnología de inteligencia artificial que se comunica automáticamente con los consumidores mediante mensajes instantáneos. Estas conversaciones contextualizadas ofrecen a las marcas la oportunidad de satisfacer inmediatamente las necesidades de los consumidores, ya sea contestando una sencilla pregunta o proporcionando recomendaciones de productos.

Actualmente, los profesionales en el sector de los eventos están buscando la manera de aprovechar esta plataforma para su propio compromiso digital. Con una infinidad de formas de conectar con los asistentes, los chatbots pueden funcionar como facilitador principal de los aspectos logísticos de su evento y aumentar el compromiso de los invitados; todo ello cómodamente, a través de la aplicación de su reunión. Veamos cómo. 

4 formas de aprovechar los chatbots en las reuniones

Responda las preguntas de los asistentes

El verdadero poder de los chatbots reside en la capacidad de la tecnología para crear una cuidadosa conversación. Ya sean preguntas sobre indicaciones, la programación, el acceso Wi-Fi u otras preguntas frecuentes, los chatbots pueden responder rápidamente y permitir que los asistentes sigan moviéndose por el evento. No se preocupe, en caso de que el bot no sepa responder a una pregunta, esta se redirigirá a una persona. 

Haga que los invitados sean puntuales

No hay nada peor que llegar tarde a una sesión. Utilice los chatbots para ofrecer a los asistentes una agenda de la reunión a pedido, donde se incluyan las sinopsis de las sesiones y los perfiles de los oradores, y que emita avisos antes de que empiecen.

Comuníquese en tiempo real

Cambios de sala, cancelaciones de oradores, retrasos en la agenda y todos los imprevistos a los que estamos acostumbrados los planificadores, pero que pueden causar problemas si no se comunican a tiempo. Añada los chatbots a su plan de comunicación para avisar a los asistentes de los cambios de última hora inmediatamente, para que el programa siga en curso y evitar las posibles repercusiones.

Recoja los comentarios de los asistentes

Llegado el final de su evento, quizás los invitados no tengan más preguntas, pero usted debería tenerlas. Las encuestas después de los eventos son una pieza fundamental para comprender qué salió bien o qué áreas hay que mejorar. En vez de enviar un correo electrónico masivo que es posible que nunca vean (o peor, que caiga directamente en la carpeta de spam), envíe un mensaje personalizado a través del chatbot pidiendo la participación de los asistentes. Recuerde hacer encuestas cortas y concisas; una persona no puede pasar mucho tiempo hablando con un robot.

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